ChatGPT: lo bueno, lo malo y lo feo

En un mundo dominado por las máquinas… perdón, me estoy adelantando un poco. 😶

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning hace tiempo dejaron de ser “ciencia ficción” ya son una realidad entre nosotros. Lo usamos todos los días, desde los buscadores como Google, los chatbots, los altavoces inteligentes como Alexa y hasta los algoritmos de redes sociales que te muestran videos de gatitos. Y esta vez, la tecnología nos vuelve a sorprender con un revolucionario lanzamiento que está dando mucho de qué hablar, el famoso ChatGPT.

Pero, ¿qué es, qué usos puede tener y qué peligros? Esto es lo que sabemos hasta ahora…

¿Qué es el Chat GPT?  

ChatGPT es un prototipo de chatbot avanzado, desarrollado por Open AI que funciona con una avanzada inteligencia artificial para responder preguntas y generar conversaciones con las personas. Y si le preguntamos al mismo sistema ¿qué eres?, esta es su respuesta: 

 Interesante, ¿no?... espera, ¡¿dijiste “ayudarte” dos veces en una misma frase?! 😨

¿Y qué me importa a mí?

Y aunque claramente está muy lejos de ser una versión final para reemplazar al ser humano, sin duda hay mucho revuelo y “hype” con esta nueva tecnología, y con justa razón, ya que es novedosa, disruptiva y sus posibilidades son muy amplias. Desde crear un contrato legal, escribir un artículo de física cuántica o hasta un poema de oda dantesca. 

Por este motivo, incluso hay quienes lo catalogan como el nuevo y amenazante rival de Google. Y aunque esto último aún está por verse, lo cierto es que esta inteligencia artificial ha llegado para revolucionar (y quizás "dominar”) el futuro de la computación y el mundo digital. Espeluznante, pero cierto…

Pero qué tipo de beneficios podemos obtener de esta herramienta para el mundo digital y los negocios, ya sea en marketing, ventas, servicio al cliente u otras áreas. Aquí te explicamos lo que podemos rescatar.  

¡Lo bueno!

Adiós a la hoja en blanco

El sistema es capaz de generar textos personalizados, bastante coherentes y bien estructurados, similar a lo que puede hacer un humano. Con un uso filtrado, puede ofrecer rapidez y eficiencia en la creación de contenidos, ya sea para textos de anuncios, post de redes sociales, artículos, páginas web, etc. Esto puede ser muy útil, sobre todo cuando necesitas algo de inspiración para salir del desolador desierto de la hoja en blanco. 🤓

Conocimiento al alcance

El sistema domina una infinidad de temas de forma muy precisa, desde materias legales, ciencia, tecnología, finanzas, negocios e incluso arte y computación. Por lo cual, es una gran ayuda para quienes necesitan saber algo rápidamente respecto a un tema puntual. ¿Olvidaste cómo insertar el código Python para tu landing page? no hay problema, solo pregúntale al ChatGPT. 👨‍💻

Simulador de conversaciones

Al ser un simulador de conversaciones, también puede ser una base experimental o fuente de inspiración para obtener ideas de diálogos ideales entre tu cliente objetivo (buyer persona) y tu equipo de marketing, ventas o servicio al cliente. Incluso, puede darte ideas de palabras claves o preguntas frecuentes que tendrán tus clientes. Es como un brainstorming, pero con La Mátrix… 😎

Estos son solo algunos ejemplos podemos ver hasta ahora y que sin duda abren puertas interesantes. Y estoy seguro que tu creatividad podrá darle más usos prácticos. Sin embargo, no todo es “miel sobre hojuelas” y hay ciertos riesgos macabros que debes considerar…  

¡Lo malo!

Desinformación peligrosa

Aunque es una inteligencia artificial, la verdad es que no es TAN inteligente. Muchos usuarios han reportado que en algunos casos reporta errores gramaticales, redundancias de texto o incluso información equivocada. El problema es que una persona que no conozca de la materia consultada puede estar creyendo todo lo informado, para luego, publicar errores y convertirse en un “divulgador de mentiras”. ¿Te gustaría ser viral por algo así? No lo creo… 🤐

Sesgos de contexto

Al ser un sistema que aún está en aprendizaje, aún tiene muchos sesgos de información y carece de originalidad y contexto. Esto se debe principalmente a que su base de conocimiento es limitada y no se conecta a internet para obtener la información más actualizada. Así qué, si estás pensando en saber sobre tendencias de moda o los resultados del partido de fútbol, estás perdiendo tiempo… 😢    

Olvidar lo importante

Uno de los principales riesgos que puede causar esta tecnología es inducir a los profesionales a perder de vista los objetivos de las empresas, para caer lentamente en métricas de vanidad. Puede ser que ahora el foco caiga en normalizar su uso para crear campañas de marketing o post atractivos de redes sociales. Pero, ¿realmente está ayudando a las metas de toda empresa, el revenue, el crecimiento y escalar? No lo sé, tú dime… 😬

Lo feo...

Mal comportamiento

Aunque es un sistema avanzado y sus creadores han vetado ciertos contenidos para evitar que la I.A entregue consejos que puedan ser perjudiciales para las personas, no es un sistema perfecto. En ciertas ocasiones es posible burlar estas restricciones y conseguir que el sistema nos de consejos para, por ejemplo, armar una bomba casera o crear un discurso racista. Y no faltan los creativos que ponen a prueba estas posibilidades. Si al leer esto sientes un impulso por ir a probar, ¡preocúpate! 😈

La lucha contra el SEO

Como es sabido, Google hace tiempo que está haciéndole la lucha a los contenidos generados por inteligencia artificial y en su última actualización SEO quiere no solamente penalizar sino vetar sus apariciones en los resultados orgánicos. Incluso se han hecho experimentos para intentar posicionar blogs generados por I.A, pero luego de un par de meses, Google los detecta y penaliza, botando su SEO a cero. Mala cosa si eres un Content Marketer (como yo) que quiere mantener su empleo.  😅

¿Retroceso mental?

En algunas ciudades del mundo, como en Nueva York, se está comenzando a prohibir el uso de ChatGPT debido a que puede interferir en el proceso de aprendizaje escolar y universitario. Y con justa razón, ya que obtener trabajos académicos mediante I.A no solo sería anti ético, sino que afectaría completamente la calidad del desarrollo educacional. Así qué, si no queremos que las futuras generaciones vuelvan a vivir en las cavernas, pensaría muy bien antes de masificar el uso de esta herramienta… 🙈

Conclusión

ChatGPT es una innovadora herramienta para la creación de contenidos, que puede ser de gran ayuda debido a su rapidez, eficiencia y personalización. Pero esta herramienta no reemplaza la capacidad creativa humana, comprensión del contexto y visión estratégica. El desafío futuro es descubrir cómo sacarle partido para potenciar la eficiencia y productividad de los equipos en las organizaciones y generar mejores resultados en torno al revenue. 🚀

Esta nueva herramienta sin duda viene a revolucionar el mundo digital, la creación de contenidos y la computación como la conocemos, y si no me crees, hazte la pregunta ¿este artículo realmente lo escribió un humano? 

Hasta la próxima, humano ordinario… 🤖